2011年6月26日 星期日

面試人生-- 長榮航空地勤人員 (客運本部營業部)





面試職位 : 長榮航空地勤人員

因為在報紙上看到了長榮集團的招募訊息,加上自己家裡離南崁並不算太遠,所以想利用面試長榮航空的機會,練習自己的面試技巧,也體會一下這家航空公司的企業文化,看看是不是自己想要的工作。

應徵流程如同網路上所說的共分為三階段 :

第一階段 : 履歷審核--要在長榮官網上填寫個人履歷,比較要值得注意的點是要誠實填入自己的大學成績,還有德育成績,因為長榮集團要的人才希望你是一個品德好的人,所以德育成績不能太差,當然如果你有不錯的英檢成績或多益成績就又是更好的加分條件了。另一方面是個人中、英文自傳的部分字數有很大的限制,特別是英文只能有500"字元",建議先在word上刪剪好後再複製在網頁上,要記得存檔,不然就要重打了!

第二階段 : 筆試--考試地點在南崁總公司,住台北的同學可以在網路上查詢,有不少客運(ex.亞通、長庚等)通勤南崁跟台北市,或者開車下來也行,只是開車不好停車倒是真的。考試的方式有點像大會考,總共有三層,每層大概有四、五百人參加考試(超多)。考試內容分三部分數學計算、英文還有性向測驗。數學部分共分五題,全部都是加法,每題內大概有十組數字,每組至多到9位吧!,這部分講求的是不在答的多,而是在準確,不要太過急躁。英文的部分包含克漏字、文法、辨別是非及閱讀,題型類似多益,所以準備方式就是練練多益習題 (話說我考的那份考卷有大概十題跟多益"金色證書"這份書的考題一模一樣,所以我考的時候根本就直接把答案背出來了)。最後是性向測驗的部分,大概考一些願不願意輪調、贊不贊成組成工會之累的問題,因為長榮的企業文化重視團體行動和合作,不太容許有個人意見,當然也不喜歡自我意識很高的人,所以答題方向就要往改考卷的人會"喜歡"的方向填答了,另外建議要分配時間抓重點回答,我看到有些人不是答得太少(一、兩句),要不就是有些題目來不及答完,都很可惜。

第三階段 : 團體面試--面試地點一樣在南崁總公司。面試的方式為五人一組,一組總花費的時間不高,頂多一個人問一兩個問題,總共30-40分鐘,所以建議好好把在短時間內做出最好的表現。英文的部分會準備一份英文文章,視情況請面試著念一遍,聽取發音的標準與否,另外建議自己準備好一到兩分鐘的英文自介,至於會不會考真的就要看面試官的心情了,我這一組是有考的。其他面試題目會分兩部分,一部分是共通題,我們這組的共通題是用英文回答"什麼是服務? " 、"你有工作上的意見時,會怎麼處理?"、"有沒有日夜調班的意願?",個人題的部分就是按照自己的經歷來回答了。記得把握一個要件,不論回答任何問題,要從顧客的角度出發,並且要扣著長榮的企業文化來說出你的想法,而不要太過莽撞,畢竟外商的答法跟這樣偏向日商的本土航空公司答法不一樣。


最後就是等體檢通知了,體檢過後就會通知你是否錄取。
我最後錄取的部門 : 長榮航空客運本部營業部,薪水試用期為32000(包餐費),不論你是何種學歷都一樣薪資,最後我考量到薪資的問題,還是選擇放棄了。其實長榮的福利非常好,就看你喜不喜歡企業文化,網路上的工作心得真的是有褒有貶。









2011年6月11日 星期六

面試人生-- ABeam ERP Business Analyst & 悅智全球顧問 產業研究員


這次面試的經驗裡,共有兩次管理顧問公司的面試機會分別是ABeam Consulting (德碩管理顧問)和Atelligent Global Consulting (悅智全球管理顧問)。ABeam是IT&Operation Consulting firm,是內部運營策略管理顧問,而AGC就是典型的Strategy Consulting firm,為本土公司,主要是做外部策略(行銷、產業策略)的管理顧問公司。

**以下先簡單介紹一下這兩家公司**


ABeam Consulting 德碩管理顧問公司在台灣前身為Arthur Andersen Business Consulting與Deloitte Consulting。目前全球於亞、歐、美洲皆有服務據點,全球顧問人數超過二千四百人,在台灣則有近150人的專業顧問團隊提供客戶企業策略、業務流程、人員組織、IT技術之管理顧問與解決方案導入服務。
http://www.abeam.com/tpe/eng/

而AGC悅智全球顧問公司由前資策會董事長/惠普科技董事長 黃河明先生領軍,擁有全方位的管理顧問服務包含:組織、策略、行銷、品牌、人才規劃、國際佈局等。總部位於台北,目前於新竹、上海、廈門設有辦公室。
http://www.atelligent.com/


首先先來回憶一下ABeam的面試好了

ABeam徵求的Business Analyst共分為兩組分別是Strategy&Operation team和ERP team,S&O顧名思義就是協助企業營運策略分析,針對企業流程、效率與人力資源等配適性分析及提供諮詢,而ERP則專注在企業流程與IT整合性是否加強企業的競爭優勢,透過ERP導入提出解決方案。其實我的背景大學是念社科院,研究所念商學院,念的是策略相關,投遞S&O比較符合我的興趣與背景,但參與公司說明會後學長姐建議我在ERP學更多軟體面的東西,對自己職涯有很大幫助。只是當我準備面試的過程中,才發現困難重重,有很大的GAP!

第一關為履歷關,要準備個人中英文履歷、自傳、Cover Letter、成績單還有英文推薦信,缺一不可,準備的時間還滿久的,但因為自己在研究所MIS成績幾乎前三高,讓我有一些機會進入下一關卡。

第二關為群體面試及個人面試,共有五位面試官,印象中應該是SAP跟Oracle team的合夥人和HR Head,大概有八位candidates,面試方式如同在網路上查到的一樣,提供題目在時間內將自己的分析結果有架構的寫在投影片上,再上台presentation,報告前先英文自我介紹。別人報告時也不能閒著,還要把對前一位的comment寫在另一張投影片上,一樣要報告。整個面試的氣氛算滿輕鬆的,但面試官問的問題其實都很精準,建議要有邏輯性的回答。

面試題目會出比較性的項目,例如百事可樂跟可口可樂、7-11跟頂好、Apple系統跟Android系統,考驗你的思考架構,報告完後,面試官可能會問你架構內的問題,像是兩者的優劣勢、你個人的愛好等以及你在自我介紹裡的個人經驗。後來的個人面試大概15分鐘,會針對你適不適合有顧問的特質來問,比如從門口到現在你觀察到甚麼?..剛剛大家的報告裏你最有印象的人與報告內容是甚麼?..還有你有沒有學習能力和抗壓性。在這個階段,我有種被勸退的感覺,因為我沒有資管背景,對ERP軟體一點也不懂,而面試官告訴我在ERP team工作內容,必須長時間面對電腦,是種很枯燥的工作,還要對軟體try and error,擔心我的個性不適合在這個team。後來我表達了我的經驗,還是很幸運的獲得final round的面試機會。在final round前,會收到公司的application form,並且要填寫自己想進SAP或Oracle team的意願。

第三關就是跟未來的工作夥伴和長官面試,因為我選擇的是SAP team為第一志願,所以先跟SAP team的資深合夥人(副總級)還有HR Head面試,期間問題包含對於SAP軟體、管理顧問業的認識、過去的團隊與失敗經驗、未來的職涯方向、自己的學習能力(能不能追上資管背景的學生)、對於枯燥工作性質的看法,還有為了這份工作做了多少準備。原本其實沒上,因為長官們覺得我不適合,但仍給我轉到Oracle team面試的機會。一個禮拜後,Oracle team面試我準備更多,同樣Oracle team的兩位合夥人與資深合夥人面前展現誠意,也獲得很好的結果。

一連串面試下來,ABeam這個工作機會很好,不論福利.培訓都很讚。

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面試 : AGC 產業研究員

AGC的管理顧問運作模式是由project team組成,成員包含研究員(負責產業研究、策略規劃、行銷研究等等工作)、PM(監督專案進度)跟Sales(了解顧客需求,與顧客溝通)組成,上層還有許多資深顧問跟顧問協助,雖然是本土顧問公司,但公司營運模式follow趨勢,也頗具國際化。由於自己只有一次面試的機會就無下文,我想可能是自己不夠展現出對這份工作的渴望吧!!

這次的面試經驗還算滿久的,長達一個多小時,面試官是兩位資深研究員(背景都很強!),很典型的管理顧問面試方式,問的很細。

從說明自己論文的架構和結論開始,提到為何選擇管理顧問工作? 有甚麼特質能說服面試官妳適合管理顧問? 過去的領導經驗、如何解決團隊爭執問題、過去的社團與志工經驗、過去有沒有類似顧問角色的工作經驗?面試結束前有個小考試,要抽題目寫下自己的分析邏輯,我抽到的題目是分析AGC的特色與優劣勢。我分別從產業、競爭者、內部活動與顧客角度來分析。最後問了AGC的工作型態問題就結束面試了。

總體而言,AGC的工作我認為也不錯,台灣部分協助中小企業進行組織再造分析、行銷策略分析、營運分析及產業分析等工作,應該能學到滿多東西的!





面試人生--DHL Management Trainee Program





1. Position: DHL全球貨運物流儲備幹部計劃 Management Trainee Program

http://www.dhl.com.tw/zt/careers/graduates/management_trainee_program.html

看到這個LOGO的人,大部分的人第一反應是"這是一家快遞公司"!


但其實這只是大家對於DHL的既定印象,DHL這家全球最大的物流公司共分為四個部門,分別是Global Forwarding、Supply Chain、Express和Global Mail。詳細的公司資料就麻煩不贅述了,這個MT program並不是訓練你成為一個快遞人員,而是真的把你當跨國管理人才來培訓,訓練期間就會有機會跟各國的DHLer接觸,厲害的話甚至分派你到新加坡的區域總部工作!

這家公司我覺得從參與公司說明會開始就很重要,不但讓你對於這個program與DHL公司文化有深刻了解外,會後跟HR和學長姐聊聊天也非常重要。在與HR及Staff聊天的過程中,能體會到一家外商物流公司,很重視人際互動能力和外語能力,據小道消息指出,DHL台灣裡有許多AIESEC的學長姐,所以如果你是AIESEC且外語能力好的優秀青年,真的可以試試看!

整個interview process totally has 4 rounds,我跑了三關後,在最後一關因為太緊張,英文說的2266而敗下陣來。這真的是令我懊悔不已!

第一關是履歷關,如同網頁說的,中英文履歷、自傳、Cover Letter還有application form等缺一不可。建議要好好寫,因為面試時長官們和HR會滿仔細看的,還會用螢光筆畫重點。

第二關是語言測驗,包含中英文essay,共考一小時,後來跟每個candidate討論,大家都不一樣,但都跟當時的時事有關,我的中文題目是說明對"台大校長認為台大學生靠美貌來賺錢"的看法,英文是"DHL要舉辦淨灘活動,設計一個announcement"。

第三關是Case Study,群體面試,一組大概五個candidates,有四個observers(兩個HR,兩個主管),個案是中文的,討論時間大概45-50分鐘(我忘了),presentation加Q&A10分鐘。我們那組的內容是跟DHL節能減碳計劃有關,大概是說節能減碳的趨勢下,DHL計劃採取一些實際作為因應。建議這種題目可以從價值鏈的架構下提出因應計劃,討論的過程中可以提出自己所看到的DHL已有的做法,還有物流業還可以做的方向。case study後,還會有每個人大概10-15分鐘的全英文的personal interview,大概問了自己為何適合DHL?對於服務的看法是甚麼之類的。

最後一關是presentation interview,報告時間10分鐘,面試時間40-50分鐘全英文面試。報告題目為假設你是Global Forwarding的經理,要向台灣的中小企業介紹自己並推展solution。題目會給定該中小企業的需求(物流付出成本要低,時間成本不重要)。報告完後會有各部門的最高主管,還有一位來自國外的主管來面試你(可以看出他們對於Trainee的重視),他們會先扮演客戶開始,題目不外乎我已經有良好的合作對象,為何選擇你?DHL以前失誤,過去合作經驗不好,要怎麼說服我?等等,後來的interview就擺在你是否能區分Global Forwarding和Express的差別? 過去的失敗經驗? 個人特質與背景? 業務特質等等,這關的重點在於自信,英文說不好也要勇敢面對,我就是因為太緊張了,所以漏洞百出。

這份工作真的還滿推薦的,DHL夥伴們都很好,還會特別給予你建議,這是我在其他公司面試時很少遇到的! 雖然現在還沒公布結果,但我想沒上的機率真的是大呀大! 掰掰了..DHL

順便分享一下..這是讓我比較了解這個部門的影片



面試人生--初始篇








從3月到現在,自己大概投了30幾家公司

從Tech、FMCG、Banking到Consulting都有

一路下來心路歷程不少

打從參加公司說明會與就業博覽會開始

就要有準備打仗的心態


比如跟人資裝熟,了解職缺狀況,得到後續recruiting process的消息

還有拿到最重要的名片,寫封信讓人資留下對你的印象

(這招讓我爭取到一些外商面試機會)

截至今天為止

手上大概有五個offer,產業從航空、銀行、顧問業到電子商務

很多朋友都告訴我說已經還不錯了,應該做出最後的決定

但對我來說....

還是希望我最愛的渣打MT program或者J&J楊森能發給我offer

我就真的百無遺憾了!


把話題轉回來

"面試人生"除了希望能在我七月上班前

幫自己這陣子歷次戰役留下點紀錄外

也算回饋給一些網友,畢竟許多面試內容與程序GOOGLE資料很少

就提供一點經驗談吧!

希望自己也能加油!!趕快有好消息:)